गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Agarwal M & Co. — Chartered Accountants (“हम”, “हमें”, “हमारा”) इस वेबसाइट mayuragr.com का संचालन करते हैं। आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा फ़िड्यूशियरी / नियंत्रक हैं। हमारा कार्यालय Sunder Complex, Gandhi Park Road, Tinsukia – 786 125, Assam, India में है।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

आपको उत्तर देने और साइट चलाने के लिए हम केवल आवश्यक जानकारी लेते हैं:

• आपके द्वारा दी गई जानकारी — संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से: नाम, ईमेल, फ़ोन, संस्था (यदि दी हो), जिस सेवा में आपकी रुचि है, और आपका संदेश।
• तकनीकी डेटा — साइट को सुरक्षित रूप से प्रस्तुत करने हेतु, जैसे आपका IP पता और बुनियादी रिक्वेस्ट-लॉग, जो हमारे होस्टिंग/CDN और स्पैम-सुरक्षा प्रदाताओं द्वारा अस्थायी रूप से रखे जाते हैं। हम कोई विज्ञापन-ट्रैकर नहीं चलाते; विश्लेषण के लिए केवल एक गोपनीयता-हितैषी, कुकी-रहित उपकरण का उपयोग करते हैं जो कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता (देखें खंड 4)।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

हम आपकी जानकारी का उपयोग आपकी पूछताछ का उत्तर देने, आपके द्वारा पूछी गई सेवाएँ प्रदान करने, और साइट को सुरक्षित रखने के लिए करते हैं। हमारे कानूनी आधार हैं आपकी सहमति (जो आप फ़ॉर्म भरते समय देते हैं) और साइट को चलाने व सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं (नीचे अपने अधिकार देखें)।

4. कुकीज़ और विश्लेषण

हम कोई विज्ञापन-कुकी उपयोग नहीं करते। विश्लेषण के लिए हम Cloudflare Web Analytics का उपयोग करते हैं — एक गोपनीयता-प्रथम उपकरण जो कोई कुकी नहीं रखता, आपके डिवाइस पर कुछ संग्रहीत नहीं करता, और न ही आपको साइटों के बीच ट्रैक या पहचानता है; यह केवल कुल मिलाकर विज़िट और पेज-व्यू गिनता है ताकि हम समझ सकें कि क्या उपयोगी है। आपकी लाइट/डार्क थीम का चुनाव आपके ब्राउज़र में स्थानीय रूप से (localStorage) सहेजा जाता है और कभी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता। संपर्क फ़ॉर्म भरते समय हमारा स्पैम-सुरक्षा प्रदाता (hCaptcha) केवल यह पुष्टि करने के लिए कुकी रख सकता है कि आप मानव हैं। NRI Hub पर आपका ब्राउज़र एक सार्वजनिक प्रदाता से सांकेतिक मुद्रा-दरें भी प्राप्त करता है — एक सामान्य वेब-रिक्वेस्ट जिसमें आपकी कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं जाती। चूँकि हमारा विश्लेषण कुकी-रहित है और कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता, इसके लिए अलग से सहमति की आवश्यकता नहीं है।

5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल उन विश्वसनीय प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो साइट चलाने और आपको उत्तर देने में हमारी मदद करते हैं:

• Cloudflare — वेबसाइट होस्टिंग, कंटेंट डिलीवरी (Cloudflare Pages) और गोपनीयता-हितैषी, कुकी-रहित वेब-विश्लेषण।
• Web3Forms — आपकी संपर्क-फ़ॉर्म पूछताछ को सुरक्षित रूप से हमारे ईमेल तक पहुँचाता है।
• hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) — फ़ॉर्म को स्पैम और दुरुपयोग से बचाता है।

6. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

उपरोक्त प्रदाता सीमित डेटा को भारत के बाहर के सर्वरों पर संसाधित कर सकते हैं (उदाहरणतः EU या अमेरिका में)। जहाँ ऐसा होता है, वह स्थानांतरण उन प्रदाताओं की डेटा-प्रसंस्करण शर्तों और उनके मानक सुरक्षा-उपायों के अधीन होता है।

7. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम पूछताछ का विवरण केवल उत्तर देने और अपने रिकॉर्ड के लिए आवश्यक समय तक — सामान्यतः 24 महीनों तक — रखते हैं, उसके बाद हम उन्हें मिटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं। आप हमें अपना डेटा पहले मिटाने के लिए कह सकते हैं।

8. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम और GDPR (जहाँ आप पर लागू हो) के अंतर्गत, आप हमसे यह माँग सकते हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच;
• गलत डेटा का सुधार या अद्यतन;
• अपना डेटा मिटवाना, या उसके उपयोग पर रोक;
• पहले दी गई सहमति वापस लेना;
• अपने डेटा की एक प्रति प्राप्त करना, या शिकायत दर्ज करना।

इनमें से किसी का उपयोग करने के लिए हमें [email protected] पर ईमेल करें। हम कानून द्वारा निर्धारित समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे।

9. शिकायत / डेटा-सुरक्षा संपर्क

DPDP अधिनियम के अंतर्गत किसी भी गोपनीयता-प्रश्न या शिकायत के लिए:

मयूर अग्रवाल — शिकायत अधिकारी, Agarwal M & Co.
ईमेल: [email protected] · फ़ोन: +91 99902 56722

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण सदैव इसी पृष्ठ पर, ऊपर दर्शाई समीक्षा-तिथि के साथ उपलब्ध रहेगा।